Livraisons et retours
LIVRAISONS
+ Quand vais-je recevoir mon colis après avoir passé commande ?
Les commandes sont généralement expédiées entre 1 et 3 jours ouvrés après validation de votre commande.
Quand votre commande sera partie, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi (pensez à regarder dans les courriers indésirables !).
Les délais de livraison sont les suivants :
- En France et en Europe le délai est de 7 à 15 jours ouvrables (hors weekend).
- Dans le reste du monde, le délai est de 10 à 20 jours ouvrables (hors weekend).
Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre l’avancement de l’expédition directement sur le site du transporteur.
+ Combien coûte la livraison de ma commande ?
La livraison de votre commande est gratuite en France, Belgique et pays de l'Union Européenne.
Pour le reste du monde (Canada, Suisse, Etats-Unis), les frais de livraison sont compris entre 5 et 9.90€ (pouvant être convertis en devise locale).
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Voici la marche à suivre :
1. PRÉVENEZ-NOUS
Contactez-nous sur info@motsdoux.shop en nous précisant votre nom et numéro de commande. Merci de préciser ou "RETOUR" en objet de votre mail.
Nous vous transmettrons un bon de retour.
2. PRÉPAREZ VOTRE COLIS
Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Un produit porté, abimé ou sali ne fera l'objet d'aucun échange ou remboursement.
Dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé, les frais de retours sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur dans la préparation de la commande ou réception d'un produit non conforme.
3. RENDEZ VOUS À LA POSTE
Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :
MOTS DOUXAprès réception de votre colis nous vous enverrons le produit souhaité dans la taille indiquée ou procéderons au remboursement selon votre choix.